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      客户服务

      当前位置:网站首页 > 客户服务 > 服务特色

        我公司严格按照ISO90001际质量体系制定了《质量控制手册》及《售后服务控制程序》,并严格按合同要求及产品技术规范为用户提供相关服务,最大限度地满足用户需求。质量手册中明确规定了“热情做好售前、售中、售后服务,任何有损用户利益的行为都要严格追究”明确了售后服务的方法:

        公司维修服务中心归口管理,负责售后服务的组织和控制,负责本公司在全国市场中售出产品的重大维修以及特急情况的支援服务。一般性的维修工作由公司在全国各地的维修服务中心负责处理。

        坚持服务原则:

        (1)主动上门进行服务及时处理问题。

        (2)对用户的有益建议要积极响应。

        (3)依法处理质量纠纷。

        及时处理用户来电来函,处处为用户着想。

        做好用户质量信息反馈,实行质量反馈单、质量跟踪卡制度。


        润蓝售前指导

        对于备用电力的建站方式选择,机组容量的选定,配电设备,投建标准等,我们会选派具备多年从业经验的工程技术人员进行实地考察,给予客户清晰明确的建议与指导,并开列具备契约书性质的可行性方案、费用明细、验收标准等,力图让用户买的放心,用得省心。

        润蓝个性化方案定制与解决

        根据企业生产的不同,很多用电设备特别是进口设备对电的要求都是不一样的,即使是被市场广泛认可的进口机组,其设计与原理乃至产品本身都是趋同的,都必须进行一定的设值或配备相关设备来达到企业用电的真正要求。润蓝公司可以担当企业的电力事业部,全心全意打造最利于用户的个性化方案。

        润蓝售中服务

        “诚信为本,长期服务”,这是润蓝人的服务宗旨,这是由我们的企业使命决定的; 通过快速服务通道,我们将展示给客户优质、高效和完备的服务;体现科技进步原则,利用与时俱进的产品给到客户实实在在的性价比:高端的产品,低端的价格,无微不至的关怀; 倡导社会责任营销,安全操作,成本优化,环保节能与可持续发展。

        润蓝售后跟踪

        集成的客户处理系统,通过强大的数据库支持和自动生成报告来精确地进行产品跟踪,提供最佳售后服务网点和的灵活的配送机制。另外我们所有对外公布的联络方式都可以直接指向产品的后续服务,解除用户的后顾之忧。

        润蓝维修队伍

        公司拥有多名高级工程技师,从发电机组的日常操作与维护、发电机组的保养到发电机组的检修,都能使您的发电机组“高效、节能、可靠”的运行。


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